Question 1

Honnan indulnak a városnéző hajóutak, és hogyan jutok el oda?

Accepted Answer

A városnéző hajótúra a pesti oldalon, az Erzsébet híd lábánál található Dock 10 kikötőből indul, Budapest szívében. Autóval érkezve közvetlenül az Erzsébet híd alatti parkolóban vagy a közeli Aranykéz utcai parkolóházban parkolhat, majd a Duna-parton keresse a 'Dock 10' és 'Welcome on Board' feliratokat. Tömegközlekedéssel a 2-es villamossal a Március 15. tér megállóig utazzon, ahonnan a kikötő egy rövid séta.

Question 2

Milyen típusú hajóutak közül választhatok?

Accepted Answer

Flottánk kétféle egyedi városnéző hajóutat kínál Budapesten. Választhatja az elegáns járatot (elegant cruise), amely egy modern, stílusos fedélzeti bárral rendelkező hajóval közlekedik, vagy a történelmi járatokat (historical cruises), ahol két hagyományos lapátkerekes gőzhajó fedélzetén élvezheti az autentikus múltidéző hangulatot.

Question 3

Mi a városnéző túra útvonala?

Accepted Answer

Minden városnéző járatunk a Dock 10 kikötőből indul és oda is tér vissza. Az 1 órás budapesti hajóút során megcsodálhatja a város legszebb látnivalóit, köztük a Parlamentet, a Gresham-palotát és a Budai Várat.

Question 4

Milyen hosszú egy hajótúra?

Accepted Answer

A városnéző hajózás egy egyórás utazás a Dunán, amely során Budapest legimpozánsabb folyóparti nevezetességei mellett haladunk el.

Question 5

Van Wi-Fi a városnéző hajókon?

Accepted Answer

Igen, utasaink számára ingyenes Wi-Fi elérést biztosítunk a hajók fedélzetén a túra teljes időtartama alatt.

Question 6

Hogyan történik a beszállás a hajóra?

Accepted Answer

Kérjük, a foglalást a személyazonosító igazolványán vagy útlevelén szereplő néven végezze el. Biztonsági okokból a helyszínen szúrópróbaszerű ellenőrzés fordulhat elő, ilyenkor a jegyek csak a névben egyező fényképes igazolvány és a vásárláshoz használt fizikai bankkártya együttes bemutatásával érvényesek. Csoportok esetén elegendő, ha minden jegy a vásárló nevén szerepel.

Question 7

Hogyan tudom használni az audio guide-ot a fedélzeten?

Accepted Answer

A 30 nyelven elérhető audio guide rendszer a saját okostelefonján keresztül érhető el. A használatához fülhallgató szükséges, ezért kérjük, hozzon magával. A kezdéshez egyszerűen olvassa be a fedélzeti asztalokon elhelyezett QR-kódot. Ha elakadna, a személyzet szívesen segít.

Question 8

Hozhatok saját ételt vagy italt a hajóra?

Accepted Answer

Saját étel és ital behozatala a fedélzetre nem megengedett. A jegyár azonban tartalmaz egy welcome drinket (egy pohár prémium Proseccót vagy narancslevet). Emellett a hajóút során a fedélzeti bárban további italok (üdítők, limonádék, kávék, koktélok) és sós snackek vásárolhatók.

Question 9

Felhozhatom a kisállatomat a hajóra?

Accepted Answer

Az elegáns (elegant) járatainkra kizárólag kistestű kutyák hozhatók fel, és nekik is hordozóban kell tartózkodniuk. Ezzel szemben a történelmi (historical) járatainkon bármilyen méretű és fajtájú kutyát szívesen látunk, amennyiben pórázon tartják őket.

Question 10

Mi történik rossz idő esetén?

Accepted Answer

Menetrend szerinti járataink esőben is közlekednek. Az elegáns modern hajónk kényelmes, fűtött belső térrel rendelkezik, a történelmi gőzhajóink szintén fedett részeket biztosítanak, a nyitott részeken pedig esernyőket adunk. Viharos vagy ködös időben a biztonság érdekében nem indulunk el; ilyenkor a foglalás ingyenesen módosítható vagy visszatérítés kérhető.

Question 11

Akadálymentesítettek a hajók?

Accepted Answer

Hajóink sajnos nem teljesen akadálymentesítettek. Javasoljuk, hogy egy kísérő előre ellenőrizze a beszállási körülményeket a kikötőben. Amennyiben a feltételek megfelelőek, személyzetünk örömmel segít a be- és kiszállásnál, illetve az emelésben az út során.

Question 12

Fel lehet szállni babakocsival?

Accepted Answer

Biztonsági okokból babakocsik, gyermekkerékpárok, rollerek és egyéb nagyméretű eszközök nem hozhatók fel a fedélzetre. Ezeket azonban a hajózás idejére biztonságosan le lehet adni megőrzésre a kikötőben.

Question 13

Alkalmas a városnéző hajóút családoknak, pároknak, barátoknak vagy egyedül utazóknak?

Accepted Answer

Igen, városnéző járataink mindenki számára ideálisak. Akár gyerekekkel, partnerrel, baráti társasággal érkezik, akár egyedül fedezi fel Budapestet, a dunai hajózás felejthetetlen élményt nyújt minden utazónak.

Question 14

Biztosítanak napernyőt a vendégeknek erős napsütés esetén?

Accepted Answer

Igen, a nyitott külső fedélzeti részeken napernyőket biztosítunk vendégeink számára a nap elleni védelem érdekében.

Question 15

Szervezhető legény- vagy leánybúcsú a hajókon?

Accepted Answer

Igen, örömmel fogadjuk a legény- és leánybúcsús csoportokat a fedélzeten. A zökkenőmentes lebonyolítás és a többi utas kényelmének biztosítása érdekében kérjük, hogy a csoport érkezését előre jelezzék a jegypénztárunknak.

Question 16

Hol tudok jegyet vásárolni a városnéző túrára?

Accepted Answer

Jegyeket kényelmesen online vásárolhat a weboldalunkon a 'Tickets' gombra kattintva, vagy közvetlenül a kikötőben (Dock 10) az indulás előtt.

Question 17

Ha a helyszínen vásárolok jegyet, csak készpénzzel fizethetek?

Accepted Answer

Nem, a helyszíni jegyértékesítés során készpénzt, valamint bankkártyát és hitelkártyát is elfogadunk.

Question 18

Lehet SZÉP-kártyával fizetni?

Accepted Answer

Igen, az OTP és K&H SZÉP-kártyákat elfogadjuk a kikötőben található jegypénztárunkban a hajójegyek vásárlásakor, valamint a hajókon üzemelő fedélzeti bárban is.

Question 19

Fizethetem a hajójegyemet magyar forintban (HUF)?

Accepted Answer

Természetesen! Bármilyen magyarországi forintalapú bankkártyával fizethet online. Bár az árak euróban jelennek meg, a bankja az aktuális árfolyamon forintban terheli meg a számláját. A kikötőben történő személyes vásárláskor készpénzben is fizethet forinttal.

Question 20

Milyen lehetőségek vannak a foglalásom módosítására vagy lemondására?

Accepted Answer

Módosítás: Indulás előtt több mint 3 órával ingyenes; 3 órán belül nem lehetséges. Lemondás: Indulás előtt legalább 24 órával teljes visszatérítés jár; 24 órán belül vagy távolmaradás (no-show) esetén nincs visszatérítés. Lemondáskor jelezze, ha visszatérítést vagy 1 évig érvényes utalványt kér. Üzenetét az info@dunacruises.com címre küldje a foglalási számmal. Harmadik féltől (pl. GetYourGuide) vett jegyeket csak náluk lehet módosítani/lemondani.

Question 21

Hogyan tudok ajándékkártyát vásárolni?

Accepted Answer

Ajándékkártyát jelenleg kizárólag személyesen a kikötőnkben (Dock 10) van lehetőség vásárolni.

Question 22

Hogyan tudom beváltani az ajándékkártyámat?

Accepted Answer

Az ajándékkártyákat közvetlenül a kikötőnkben (Dock 10) tudja beváltani. Az online beváltási opció jelenleg még nem érhető el.

Question 23

Mennyibe kerül egy jegy?

Accepted Answer

Áraink dinamikusak, így az indulási időpont, az időjárás, a szabad kapacitás és egyéb feltételek függvényében változhatnak. Az aktuális árak megtekintéséhez kérjük, kattintson a 'Book your ticket' gombra.

Tietoa risteilyistämme

Tapahtumat

Erikoistarjoukset

Tietoa meistä

ELEGANTTISIA RISTEILYJÄ
ja Citadella

Nähtävyyksien katselua elegantissa ja modernissa ympäristössä

TERVETULOJUOMA

VERKOSSA OLEVA ÄÄNIOPAS

360° PANORAMA

ILMASTOITU SISÄTILA

LAIVABAARI

UPEAT MAISEMAT

Citadella

Citadella

Yksityiset venetapahtumat

360° kierros

Citadella

Ota yhteyttä!

Tutustu historiallisiin siipirataslaivoihin!

Navigointi

Yhteystiedot

Dokumentaatio

Tietoa risteilyistämme

Tapahtumat

Erikoistarjoukset

Tietoa meistä

ELEGANTTISIA RISTEILYJÄja Citadella

Nähtävyyksien katselua elegantissa ja modernissa ympäristössä

TERVETULOJUOMA

VERKOSSA OLEVA ÄÄNIOPAS

360° PANORAMA

ILMASTOITU SISÄTILA

LAIVABAARI

UPEAT MAISEMAT

Citadella

Citadella

Yksityiset venetapahtumat

360° kierros

Citadella

Ota yhteyttä!

Tutustu historiallisiin siipirataslaivoihin!

Navigointi

Yhteystiedot

Dokumentaatio

ELEGANTTISIA RISTEILYJÄ
ja Citadella